La mejora continua es una acción a emprender desde el aspecto personal hasta el de una organización, la autoevaluación es un ejercicio utilizado por los modelos de calidad total que sirve para la mejora. En Europa, chile y Colombia, se han creado organizaciones encargadas de promover el desarrollo de la calidad total en las PyMes, lo han hecho mediante la creación de normas para sistemas de gestión, modelos de calidad total y premios nacionales para las PyMe que muestren un alto grado de cumplimiento con dichos requisitos.

Un elemento de coincidencia de dichas normas y modelos, es la definición y autoevaluación del que hacer del liderazgo gerencial, a final de cuentas son los que llevan a la pyme al lugar de éxito deseado.

Entrenar al personal es clave para el éxito de cualquier emprendimiento…pero cuando revisamos los costos que ello implica la pensamos dos veces, la modalidad común es contratar a un formador externo, encontrar el tiempo necesario e impartir la cátedra dentro de la pyme o mandar a nuestro personal a curso. Las dos opciones implican el costo del entrenamiento y las largas horas en que se para la actividad de operación o venta para cambiarla por entrenamiento.