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Generando credibilidad en la pyme para el servicio al cliente
Escrito por dygpymes   

Estimado lector, con el fin de continuar con la serie sobre calidad en el servicio al cliente, el punto a citar en este artículo es CREDIBILIDAD, se trata de generar confianza en el cliente para motivar la compra empleando buenas prácticas.

Como empresario pyme ya establecido, u [ … ]
 
Haciendo un diagrama de tortuga
Escrito por dygpymes   

Estimado lector, en este artículo comparto con usted los paso para realizar un diagrama de tortuga, ésta herramienta es la más adecuadas para hacer una representación visual de los procesos de su pyme.

Una de las herramientas de diagramación más poder [ … ]

 
¿Por qué es impórtate un sistema de gestión para una pequeña y mediana empresa?
Escrito por dygpymes   
dygpymes     Algunos organismos de experiencia con las pymes, aseguran que los dos primeros años son los más difíciles, que muchas mueren en esos dos años… ¿pero qué cosas le pueden ayudar a superar esos dos años?, [ … ]
 
MISIÓN y VISIÓN
Escrito por dygpymes   

 La MISIÓN de una empresa describe su razón de ser; la naturaleza del negocio; el porqué está usted en él, por tanto da sentido y guía las actividades de la empresa.

Toda misión debe contestar 3 preguntas básicas:

¿Qu&ea [ … ]

 
Analizando ideas de negocio con PNL
Escrito por dygpymes   
Valoración de los usuarios: / 4
PobreEl mejor 
Todo gran negocio inicio con una gran idea. Todos hemos deseado el sueño de la independencia económica y la felicidad que ello conlleva. Generar una idea de negocios puede ser un trabajo de genialidad sustentado por la motivación y la inteligencia, todo un tema para hacer un [ … ]
 
La CORTESÍA en el servicio...¿Vende?
Escrito por dygpymes   
  Un cliente puede cambiar momentáneamente de comercio por mejor precio, o mejor producto, pero vuelve, sin embargo por un mal servicio (o atención) no regresará. Todos hemos experimentado una situación que calificamos como mal servicio y es def [ … ]


¿Cuál es la principal causa de insatisfacción en el cliente?
El cliente es tratado con mala educación
Servicio prestado de manera incompetente con malos resultados
El servicio brindado es poco profesional
El cliente es tratado como objeto
El precio pagado fue mayor al ofrecido inicialmente
El tiempo de entrega o plazo fue mayor al acordado
Otras causas menores
 
 
Aumente la rentabilidad de su PyME con el modelo EFQM
Escrito por dygpymes   
Valoración de los usuarios: / 1
PobreEl mejor 

¿Cómo se asegura de que su PyME genere los resultados planificados?

Una forma de hacer esto es comparar su desempeño y resultados contra un criterio establecido o un estándar, usted debe autoevaluarser  para determinar sus puntos fuertes y debilidade [ … ]
 
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¿Cuál es la principal causa de insatisfacción en el cliente?

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